Bitpie钱包APP用户实测：这些反馈值得看
在过去的一个月当中, 我跟团队一同针对Bitpie钱包APP开展了好多回用户测试, 涉及了从新手直至老玩家不等的各类人群。有关资产安全, 包括转账速度, 还有界面操作以及客服响应这几个方面, 大家最为关注。
有一个点在测试里是反馈最为集中的, 那就是转账速度。还有多位用户表示 , 在日常进行转账操作的时候 , 确认时间有时会比较长。尤其是当碰见网络拥堵这种情况 , 等待提示不够直观。有人提出建议 , 要么增加实时进度条 , 要么给出预估时间 , 如果这样的话 , 心理上会更踏实些。经过我们实际测试 , 大部分转账在正常网络状态下速度还是挺迅速的 , 不过优化提示逻辑确实存在一定空间。
论及界面操作这块, 新用户整体反馈, 刚开启之际功能按钮数量偏多,致使不知该率先点击何处。而老用户反倒认为功能齐全Bitpie钱包APP用户实测：这些反馈值得看, 然而部分二级菜单的入口隐匿颇深, 调整一回资产得翻阅好多层。我们持有这样的看法, 倘若首页能够打造更为明晰的功能分区, 得以让新手与高阶用户各获所需, 如此会更具实用性。
最受用户看重之事乃是资产安全。测试之际, 大部分人对Bitpie之多签以及私钥管理予以认可, 然而, 有人担忧手机遗失之后恢复流程太过繁杂。我们提议官方于备份环节增添更为精细之操作引导, 诸如分步提供截图予以说明,而非仅仅给予一段文字。如此这般能够降低用户之焦虑感。
多次被提到的还有客服体验, 当用户遇到问题时, 在线客服的响应时间有时是比较长的, 并且常见问题无法找到直接答案,有几位用户期望增添一个智能搜索栏Bitpie钱包APP的用户测试与反馈总结, 可直接搜索到操作步骤, 我们认为要是将FAQ页做得更契合真实使用场景, 会降低许多等待成本。
